12月17日，市委副書記、市長周剛主持召開創新“企呼政應、接訴即辦”企業訴求解決工作機制專題協商座談會，總結前期“企呼政應、接訴即辦”工作，聽取黨外人士對該機制的意見建議，持續助力“企呼政應、接訴即辦”機制走新、走深、走實，不斷擦亮滕州營商環境“金字招牌”。市委常委、組織部部長、統戰部部長李義出席會議。

會上，我市各民主黨派有關代表先后發言，肯定了我市“企呼政應、接訴即辦”工作取得的成績，提出的意見建議客觀中肯，具有較強的針對性和建設性，充分體現了社會各界對“企呼政應、接訴即辦”機制和滕州營商環境工作的高度關注和熱切期盼。

在認真聽取了大家的發言后，周剛指出，“企呼政應、接訴即辦”機制是優化發展“軟環境”的創新舉措。該機制自今年年初建立以來，各級各部門都高度重視，陸續開展了大量工作，得到了機關干部的大力支持和企業的廣泛贊譽，經驗做法先后被人民日報、山東電視臺等80余家上級媒體刊發。這個機制利在企業、功在全局，表明了市委市政府持續打造滕州營商環境“金字招牌”的堅定決心，展現了市委市政府服務支持企業發展的積極態度，樹立了市委市政府檢驗干部工作成效的鮮明導向。

周剛要求，從未來展望看，解決好企業訴求是保持機制“生命力”的關鍵核心。一要突出企業利益至上。針對部分企業反映的問題“兜”不上來的情況，一方面，要堅持“轄區企業全覆蓋、企業訴求全兜清、反映問題全解決”原則，進一步壓實“兜”的責任，明確專人擔任問題征詢專員，把企業問題兜清楚、摸詳細；另一方面，這個機制的走深走實必然要通過賦能數字化，整合現有企業訴求渠道，搭建全市統一的企業訴求平臺，采取線上線下全方位集中受理，為企業訴求開通“直達快車”。二要突出服務效率至上。在“轉”的環節上，一定要快、要準，在“辦”的環節上，各承辦單位要讓企業看到我們政府的服務意識和辦事態度，用干部的“辛苦指數”，換得企業的“發展指數”。三要突出企業滿意至上。企業家口口相傳的營商環境才是對我們最好的宣傳。要結合“我為企業辦實事”大走訪大調研，堅持“問題導向、服務導向、全面覆蓋”的原則，對轄區內所有辦理過業務、表達過訴求的各類市場主體，進行“全覆蓋”走訪，確保走訪真走訪、真到位。要結合實際、大膽創新，持續探索優化營商環境的新經驗、新做法，營造為企服務出實招、攻堅克難抓落實、改進作風求實效的濃厚氛圍。

周剛最后強調，從發展需求看，這個機制是全市中心工作推進的有力抓手。一要厚植情懷、用心服務，要站在企業發展的角度思考，用心、用情、用力幫助解決實際困難，提供優質服務，以此來營造尊商、親商、重商的社會氛圍，唱響“你投資、我服務，你創業、我鋪路”的時代強音。二要圍繞中心、履職盡責。要通過這個機制，圍繞市委市政府中心工作，提升發現問題、破解難題、動真碰硬攻難關的能力，在平時工作看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出來，時時刻刻重視營商環境建設，用營商環境長線投入的戰略定力助推市委市政府各項工作的提升。三要爭當表率、提升作風。主動站在勇擔發展重任的高度，抓班子、帶隊伍、優環境，用心用情、用力用功推動落實，讓優化營商環境深入每個干部的頭腦，深入社會的方方面面，形成一個共識、扛起共同責任，全力服務“工業強市、產業興市”大局。