今年以來，我市建立“企呼政應、接訴即辦”企業訴求解決工作機制，由市級領導帶隊，深入工地、車間，了解項目建設、企業生產經營情況，針對企業訴求，各相關部門負責人逐一應答、幫助解決。活動開展以來，全市已征詢問題163個，需限時辦結問題136個、辦結問題124件，辦結率91.2%。

山東益康藥業股份有限公司是一家制藥企業，公司新上總投資2.1億元的“抗腫瘤新藥產業化項目”，可生產新型急性髓系白血病藥物GL-V9、非小細胞性肺癌三代靶向藥物甲磺酸奧希替尼兩個一類新藥。去年，因用地土壤污染超標，項目被迫暫停。在“企呼政應、接訴即辦”活動中，企業將問題上報給屬地南沙河鎮，隨后市政府組織有關部門現場辦公。目前，企業已順利完成項目立項、環評、規劃布局等工作。

同樣受益的還有魯南化工有限公司，該公司的醋酸產品提質增效改造、生產能源階梯綜合利用等2個項目存在立項難的問題。獲悉這一信息后，市政府辦公室牽頭，集中研究政策，多次與企業、主管部門、專家會商研討，破解堵點難點。該問題于2月13日開始解決，2月22日便依據項目管理權限完成市級立項手續，3月2日順利通過專家評審，并由相關部門辦理。

除了破解企業發展的“中梗阻”問題，我市堅持從源頭抓起，在市行政審批服務局組建了“善跑腿”幫辦代辦服務隊，打造“善跑腿”服務品牌。“幫辦代辦人員跟蹤服務，壓縮了辦證時間，方便了辦證過程，讓人感到既熱心又暖心。”外地客商朱芳如是說。該客商到滕州投資農副產品加工和銷售項目，此類審批從分公司設立到辦理生產經營許可證共有6個流程，雖然可以“一窗受理”，但前期需要準備大量材料。“善跑腿”服務隊隊員蘇令嬌了解到朱芳的情況后，提前介入，將材料清單推送給企業，減少了麻煩，贏得了客商點贊。目前，“善跑腿”服務隊累計提供服務2200余次。

為完善服務長效制度，我市建立了“紅橙黃藍”企業訴求四色分類機制，對企業訴求分類管理、分級處置，“藍色問題”由鎮街屬地解決，“黃色問題”由市政府事務推進中心派單解決，“橙色問題”由市政府分管領導協調解決，“紅色問題”由市政府主要領導統籌解決。建立“鎮街、部門、推進中心”聯合督辦機制，對問題辦結情況實行聯合督辦，確保企業合理訴求及時高效解決。探索推進企業服務志愿者聯盟籌建工作，以科技、法律、金融服務為突破口，吸收社會優質企事業單位參加，為企業把脈問診，解企所需、應企所盼，努力營造法律護航、金融蓄水、科技騰飛、愛心奉獻的惠企助企社會氛圍。

（劉林昊 報道）